OpenView Service Desk populiari komercinė grupinio darbo programa sukurta Hewlett Packard kompanijoje Susideda iš duomen

OpenView Service Desk – populiari komercinė grupinio darbo programa, sukurta Hewlett-Packard kompanijoje. Susideda iš duomenų bazės (suderinama su ir Oracle Database), aplikacijų serverio, protingo (angl. fat) kliento ir papildomų programų (Service Pages, įvairūs įrankiai etc.).

Service Desk programa yra paremta ITIL teorijos principais, realizuoja svarbiausius ITIL modulius (pvz., Service desk, Incident management, Service level management, ir kitus), gana neblogai integruojama su kita Hewlett-Packard programine įranga, pvz., .

Kad nekiltų painiava, įmonėse, naudojančiose OpenView Service Desk programą, ITIL terminas Service desk dažnai keičiamas terminu Help desk.

Nuorodos

Oficialus OpenView Service Desk puslapis 2004-12-14 iš Wayback Machine projekto.