SLO

Šiam straipsniui ar jo daliai . Jūs galite padėti Vikipedijai pridėdami su šaltiniais.

SLO, Service Level Objective – tarpusavyje susijusių QoS kompleksas, nusakantis tikslinį paslaugos pateikiamumą. Susideda iš:

• Vieno ar kelių QoS (paslaugos matavimo reikšmių),
• Ribinių dydžių, nusakančių QoS atitikimą reikalavimams,
• Darbo laiko (angl., Operating Period),
• Apskaičiavimų, kurie pagal darbo laiką, ribinius dydžius ir QoS duomenis nustato paslaugos pateikiamumą.

Skirtingai nuo QoS, SLO leidžia objektyviai įvertinti paslaugos pateikiamumą bei imtis veiksmų, kad atkurti paslaugą, jei jos teikimas sutriko. Iš vieno ar kelių SLO gali būti sudaromas – paslaugos teikimo įsipareigojimas. Sąvoka naudojama monitoringo (stebėjimo) programose, ITIL Service level management, Incident management, Availability management procesuose.